سياسة الخصوصية

١المقدمة

بروكود (procode.gg) هي منصة تطوير الرياضات الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي تهدف إلى تحويل المواهب الخام في عالم الألعاب إلى محترفين في الرياضات الإلكترونية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقع بروكود ومنصتها وتطبيقاتها وخدماتها (يُشار إليها إجمالاً بـ "الخدمات").

تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي الخدمات. بإنشاء حساب أو استخدام بروكود، فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وفهمتها. لا تسري هذه السياسة على مواقع الويب أو الألعاب أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية التي قد تصل إليها عبر بروكود. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.

٢البيانات التي نجمعها

٢.١ البيانات التي تقدمها أنت

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، ودولة الإقامة. يتم تخزين كلمات مرور الحسابات باستخدام تقنية التجزئة أحادية الاتجاه وفق معايير الصناعة، ولا تُخزَّن أو تُتاح بأي شكل يمكن قراءته بصورة مباشرة.
• بيانات الملف الشخصي: أسماء المستخدم في الألعاب، معرفات المنصات (مثل Riot ID وSteam ID)، الألعاب المفضلة، المستوى، وأهداف التدريب.
• بيانات الدفع: تفاصيل الفواتير ومعلومات وسائل الدفع. يتولى معالجو الدفع الخارجيون التعامل مع تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة، ولا تقوم بروكود بتخزين أرقام البطاقات.
• المراسلات: طلبات الدعم والتعليقات وأي رسائل ترسلها إلى فريقنا.

٢.٢ البيانات التي نجمعها تلقائياً

• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، الميزات المُستخدمة، مدة الجلسة، تفاعلات التدريب، سجل المشاركة في البطولات، ونشاط البروتوكن.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع وإصدار المتصفح، نوع الجهاز ومعرفاته، نظام التشغيل، وعناوين URL المُحيلة.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: انظر القسم السابع.

٢.٣ البيانات من أطراف خارجية

• منصات الألعاب: إذا قمت بربط حساب ألعاب خارجي (مثل Riot Games أو Steam أو PlayStation Network)، فقد نستلم بيانات مثل سجل المباريات والرتبة والإحصائيات، وذلك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات.
• مقدمو خدمات المصادقة: إذا استخدمت تسجيل الدخول الاجتماعي (مثل Google أو Discord)، فإننا نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية من تلك الخدمات، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، وفقاً للإعدادات التي حددتها لدى تلك المنصات.

٣كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء حسابك في بروكود وإدارته.
• تقديم جلسات التدريب والمحتوى وخدمات البطولات.
• تخصيص تجربتك على المنصة وتوصيات التدريب المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• معالجة المدفوعات وإدارة رصيد البروتوكن.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك التحديثات والتأكيدات وتنبيهات الأمان.
• تحليل استخدام المنصة لتحسين الميزات والأداء.
• تيسير التواصل بين المستخدمين والمدربين.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
• الكشف عن حوادث الاحتيال والإساءة والأمان والتصدي لها.

٤الأساس القانوني للمعالجة

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات، نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لتزويدك بالخدمات التي اشتركت فيها.
• المصالح المشروعة: تحسين المنصة وتأمينها، ومنع الاحتيال، وإجراء التحليلات.
• الموافقة: في الحالات التي قدمت فيها موافقة صريحة، بما في ذلك الاتصالات التسويقية والرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك سحب هذه الموافقة وإلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية، أو بالتواصل معنا على privacy@procode.gg.
• الالتزام القانوني: في الحالات التي تستلزم فيها القوانين المعمول بها المعالجة.

٥تخزين البيانات وأمانها

يتم تخزين بياناتك على بنية تحتية سحابية آمنة بالضمانات التالية:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وفي حالة التخزين.
• ضوابط وصول تقصر الوصول على الموظفين المصرح لهم فقط.
• تقييمات أمنية دورية ومراقبة مستمرة.

تحتفظ بروكود ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو كما يقتضي القانون. عند إغلاق الحساب، يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها في غضون 90 يوماً، إلا في الحالات التي يستلزم فيها القانون الاحتفاظ بها أو لأغراض تسوية النزاعات المشروعة.

في حال وقوع حادثة أمنية تمس بياناتك الشخصية، ستُخطر بروكود المستخدمين المتضررين وفقاً لما يستوجبه القانون المعمول به، دون تأخير لا مبرر له.

٦المشاركة مع أطراف خارجية

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• معالجي الدفع لمعالجة المعاملات. يتولى هؤلاء المعالجون التعامل مع بيانات بطاقات الدفع نيابةً عنا ويخضعون لالتزاماتهم الخاصة في مجال الخصوصية والأمان.
• مزودي البنية التحتية السحابية والاستضافة لتشغيل المنصة.
• مزودي التحليلات لمساعدتنا على فهم استخدام المنصة. نستخدم قدر الإمكان بيانات مجهولة الهوية أو مجمّعة مع هؤلاء المزودين.
• المدربين (المتعاقدين المستقلين) بالقدر اللازم لتقديم خدمات التدريب.
• منظمي البطولات وناشري الألعاب حيثما يكون ذلك ضرورياً للتحقق من الأحداث والمشاركة فيها.
• السلطات القانونية والتنظيمية عندما يستوجب القانون المعمول به أو الإجراءات القانونية الصحيحة الإفصاح.

نتعامل مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يحافظون على معايير حماية البيانات المناسبة من خلال سياسات الخصوصية وشروط الخدمة والالتزامات المتعلقة بمعالجة البيانات المعتمدة لديهم. نختار مزودينا بناءً على ممارساتهم في مجال الأمن والخصوصية.

٧ملفات تعريف الارتباط

تستخدم بروكود ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• إبقائك مسجلاً الدخول إلى حسابك.
• تذكّر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحليل استخدام المنصة وأدائها.
• دعم أمان المنصة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات عليك.

لا تستجيب بروكود حالياً لإشارات عدم التتبع (Do Not Track) الصادرة عن المتصفحات. إذا تغير ذلك، سنُحدّث هذه السياسة وفقاً لذلك.

٨خصوصية الأطفال

خدمات بروكود موجهة للمستخدمين الذين لا تقل أعمارهم عن 13 عاماً. يُشجَّع المستخدمون دون سن 18 على استخدام المنصة مع علم والديهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون سن 13 أنشأ حساباً دون الموافقة المناسبة، يُرجى التواصل معنا على privacy@procode.gg وسنتحقق فوراً من الأمر ونحذف الحساب.

٩نقل البيانات دولياً

بروكود شركة مسجّلة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، وتحتفظ بعمليات في مملكة البحرين. قد تُعالَج البيانات أو تُخزَّن على خوادم في دول متعددة. عند نقل البيانات الشخصية دولياً، نتخذ خطوات لضمان تطبيق مستوى مناسب من حماية البيانات، بما في ذلك الاعتماد على آليات النقل المعترف بها عند الاقتضاء.

١٠حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به في ولايتك القضائية، قد يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها بروكود.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به.
• نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها.
• سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@procode.gg. سنرد في غضون 30 يوماً، أو في غضون المدة الأخرى التي يستوجبها القانون المعمول به.

سكان كاليفورنيا (CCPA)

إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، يمنحك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) الحقوق الإضافية التالية:

• حق الاطلاع: يحق لك طلب الإفصاح عن فئات البيانات الشخصية التي جمعناها عنك وكيفية استخدامها ومشاركتها.
• حق الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقاً لاستثناءات معينة يجيزها القانون.
• حق الرفض: لا تبيع بروكود بياناتك الشخصية ولا تشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة.
• حق عدم التمييز: لن نُعاملك بشكل مختلف بسبب ممارستك لحقوقك بموجب CCPA.

يُرد على طلبات CCPA في غضون 45 يوماً. تواصل عبر: privacy@procode.gg

سكان المملكة العربية السعودية (نظام PDPL)

إذا كنت مقيماً في المملكة العربية السعودية، يسري نظام حماية البيانات الشخصية السعودي على كيفية تعاملنا مع بياناتك. بالإضافة إلى الحقوق العامة المذكورة أعلاه:

• نعالج بياناتك الشخصية فقط حين تتوفر لدينا أسس قانونية بموجب النظام، بما في ذلك موافقتك الصريحة على الاتصالات التسويقية.
• يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب.
• في حال وقوع اختراق للبيانات الشخصية، سنُخطر الجهة السعودية المختصة في غضون 72 ساعة والأفراد المتضررين في غضون 5 أيام وفقاً للنظام.
• تُجرى عمليات نقل بياناتك عبر الحدود بضمانات مناسبة وفقاً لاشتراطات النظام.

تواصل عبر: privacy@procode.gg

سكان الإمارات العربية المتحدة (قانون PDPL الإماراتي)

إذا كنت مقيماً في الإمارات العربية المتحدة، يسري المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. بالإضافة إلى الحقوق العامة المذكورة أعلاه:

• نحصل على موافقتك الصريحة قبل معالجة بياناتك الشخصية، إلا حين تسري أسس قانونية أخرى بموجب القانون الإماراتي.
• يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيح الأخطاء فيها وطلب حذفها.
• لا تُنقل بياناتك عبر الحدود إلا إلى دول أو مستلمين يوفرون مستوى حماية كافياً معترفاً به بموجب القانون الإماراتي، أو بموجب ضمانات تعاقدية مناسبة.

تواصل عبر: privacy@procode.gg

١١التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. في حال إجراء تعديلات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على المنصة قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. حيثما يستوجب القانون المعمول به الحصول على موافقتك الصريحة قبل تغيير طريقة معالجة بياناتك الشخصية، سنسعى للحصول على تلك الموافقة. يُشكّل استمرارك في استخدام بروكود بعد سريان التعديلات غير الجوهرية إقراراً منك بالسياسة المعدّلة.

١٢التواصل معنا

بروكود

البريد الإلكتروني: privacy@procode.gg

الموقع الإلكتروني: procode.gg